Returpolicy
1. Ångerrätt (14 dagar)
I enlighet med EU:s konsumentdirektiv 2011/83/EU har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl.
2. Villkor för retur
För att retur ska godkännas gäller att:
- Produkten är oöppnad och i originalförpackning
- Originalkvitto eller orderbekräftelse medföljer
- Returen initieras inom 14 kalenderdagar från mottagningsdatum
Av hygienskäl godkänns inte retur av öppnade förpackningar, om inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans.
3. Returprocess
- Kontakta oss på info@holisticcleaner.world med ditt ordernummer och skälet till retur.
- Vi skickar returinstruktioner och returadress per e-post inom 2 vardagar.
- Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar från att du meddelat oss om din ångran.
- Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen, via samma betalningsmetod som du använde.
4. Returkostnad
Du ansvarar för returfrakt om inte produkten är felaktig, skadad eller felaktigt levererad. I sådana fall bekostar vi returfrakten.
5. Ej returnerbart
Öppnade kosttillskott kan inte returneras av hygienskäl, förutsatt att produkten inte är defekt. Vi förbehåller oss rätten att neka retur om produkten visar tecken på att ha använts.
6. Kontakt
Returärenden: info@holisticcleaner.world
Marlow Health AB, Kungsgatan 12, 111 35 Stockholm, Sverige